他每次開(kāi)會(huì )和我們說(shuō)的話(huà)不多,有事說(shuō)事,有時(shí)候還提問(wèn)一些數據;每當這時(shí),我都會(huì )很緊張,很怕問(wèn)到自己。雖說(shuō)很少看見(jiàn)他發(fā)脾氣,但是一提起他就自然而然地敬畏。無(wú)論新員工、老員工,還是物流、供應商或者是車(chē)間的主管,都很敬重他;無(wú)論在職的同事,還是離開(kāi)的下屬,提起他都是滿(mǎn)滿(mǎn)的尊敬。
對我最有啟發(fā)是每次的早會(huì )。有一次,他談到我們的工具愛(ài)護與保養。他說(shuō),工具就好比人一樣,也需要呵護;你們要把自己的工具當作自己的孩子一樣看待,要時(shí)刻地關(guān)注它,看它有沒(méi)有“生病”,檢查螺絲有沒(méi)有松動(dòng)脫落,聽(tīng)有沒(méi)有異響,還要檢查油、水是否合適。他說(shuō),油就好比你孩子餓了要吃飯,水就好比你孩子口干了要喝水。只有像這樣,你們的工具才能延長(cháng)使用壽命。他喜歡打比方來(lái)說(shuō)事,令我們特別愛(ài)聽(tīng),也容易聽(tīng)明白。
做人要有方向,要有目標。他結合公司“新十年”的發(fā)展規劃會(huì )議,制定了本部門(mén)的方向跟目標:“爭做優(yōu)秀員工,打造卓越產(chǎn)品,共創(chuàng )一流企業(yè)。”他說(shuō),我們是后勤服務(wù)保障部門(mén),服務(wù)是我們的宗旨,任何一個(gè)跟我們有來(lái)往的部門(mén)或者是單位、個(gè)人都是我們的顧客、我們的客戶(hù),我們要用熱忱的心服務(wù)好每一位顧客。他說(shuō):“顧客的微笑是我們不懈的追求。”這就是我們倉儲部的奮斗目標。
部門(mén)的KPI績(jì)效考核管理辦法,讓我們每一個(gè)人都清楚自己的目標達成情況,也激勵了我們每一位員工積極上進(jìn)的心。他給我們講述了PDCA的管理方法,告訴我們做任何事情都要有計劃、有目標,在實(shí)施過(guò)的程中不斷地總結。我們要用5個(gè)“為什么”找到問(wèn)題的根源,制定相應對策,最終達成目標。
他非常關(guān)心員工的安全,每次早會(huì )都會(huì )宣導作業(yè)安全、交通安全。他說(shuō),我們的身體都是受之父母,即使不對自己負責,也要對自己的家人負責。每天能夠平平安安,就是對父母、對家人最大的愛(ài)。他要求我們必須遵守交通規則,做事要按作業(yè)標準做事;只有規矩辦事,人生的道路才會(huì )越走越寬。
下一期:下雨夜隨想
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