2022年11月2日-3日，2022年（第六屆）中國客戶(hù)服務(wù)節大會(huì )在沈陽(yáng)隆重舉行。本屆客服節主題為“弘揚服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”。通過(guò)前期網(wǎng)上公開(kāi)投票，客服節組委會(huì )及評審小組最終審核，紐恩泰斬獲“中國服務(wù)品牌100強”、“最佳服務(wù)案例”大獎。

中國客戶(hù)服務(wù)節是客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)權威性最高、覆蓋面最廣的行業(yè)盛會(huì )，自2016年啟動(dòng)以來(lái)，活動(dòng)得到了發(fā)改委、商務(wù)部、工信部、人社部、全國總工會(huì )等相關(guān)部委與行業(yè)協(xié)會(huì )的大力支持，央視及行業(yè)媒體爭相報道。

紐恩泰在評審中脫穎而出，是社會(huì )、行業(yè)和廣大客戶(hù)對紐恩泰客戶(hù)服務(wù)團隊專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、竭誠服務(wù)的高度認可，彰顯了紐恩泰客戶(hù)至上的服務(wù)理念。

以客戶(hù)為中心，利益客戶(hù)

紐恩泰專(zhuān)注空氣能應用創(chuàng )新，連續十年蟬聯(lián)熱泵行業(yè)領(lǐng)軍品牌，是國家級專(zhuān)精特新企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)。2022年再度牽手亞運，成為杭州亞運會(huì )官方供應商。

作為空氣能行業(yè)領(lǐng)軍品牌，紐恩泰擁有龐大的客戶(hù)群體。紐恩泰堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，滿(mǎn)足客戶(hù)要求并超越客戶(hù)期望，用卓越的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)向客戶(hù)表達最高的敬意。

紐恩泰客戶(hù)服務(wù)團隊以高度敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度，持續不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在受理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品使用、售后服務(wù)、客戶(hù)建議等需求時(shí)，用最真誠的心為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急。專(zhuān)注聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，用聲音傳遞熱誠，用專(zhuān)業(yè)鑄就品質(zhì)，用服務(wù)提升品牌，用實(shí)際行動(dòng)打造一支行業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)一流的客戶(hù)服務(wù)團隊。

匠心服務(wù)，守護您身邊

今年9月以來(lái)，紐恩泰開(kāi)展以“匠心服務(wù)·守護您身邊”為主題的全國供暖大巡檢活動(dòng)。紐恩泰售后服務(wù)團隊在短短一個(gè)月內完成了300多個(gè)區域、近4000臺設備巡查檢修，為廣大客戶(hù)的采暖設備排查潛在隱患，定期維護和保養，確保機組高效穩定運行，并進(jìn)一步了解客戶(hù)需求，解答客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的疑問(wèn)，與客戶(hù)保持良好溝通，守護廣大客戶(hù)溫暖過(guò)冬。

針對日益龐大的客戶(hù)群體和日益復雜的客服需求，紐恩泰組建了完善的售后服務(wù)團隊，形成了立體化服務(wù)模式。全國客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-866-7888，24小時(shí)能量在線(xiàn)，積極響應消費者反饋的問(wèn)題。售后服務(wù)中心還建立了多個(gè)備品備件倉庫，保證售后服務(wù)的零部件可實(shí)現全國就近、快速地發(fā)貨，及時(shí)應對突發(fā)問(wèn)題，保障客戶(hù)服務(wù)體驗。

客戶(hù)服務(wù)是連接企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁。未來(lái)，紐恩泰將繼續堅持“以團隊為根本、以客戶(hù)為中心、以因果為導向”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng )新探索，高效解決客戶(hù)問(wèn)題，持續提升業(yè)務(wù)能力水平，為客戶(hù)帶來(lái)更便捷、更滿(mǎn)意的服務(wù)。