“315”打假活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行，“熱水器水箱漏水”“管道爆裂”等熱水器的負面新聞明顯增多，如何選購一款安全舒適的空氣能熱水器成為消費者居家生活的重中之重。日前，記者專(zhuān)訪(fǎng)了空氣能行業(yè)的專(zhuān)業(yè)第一品牌企業(yè)——廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司。

　　據紐恩泰新能源企業(yè)相關(guān)負責人介紹，為了加強品質(zhì)把控力度，紐恩泰品管部于2014年2月正式從生產(chǎn)部獨立出來(lái)，直接向總經(jīng)辦匯報工作情況。同時(shí)，紐恩泰新能源企業(yè)副總經(jīng)理表示，“2014年作為紐恩泰公司的‘品質(zhì)打造提升年’，就意味著(zhù)從產(chǎn)品設計到最后品質(zhì)稽查，必須‘嚴抓，嚴打，嚴控制’。目的是讓每一個(gè)購買(mǎi)紐恩泰空氣能產(chǎn)品的消費者放心，同時(shí)也是作為空氣能標桿企業(yè)的責任和義務(wù)。”

　　2014年，品質(zhì)在第一時(shí)間被提上紐恩泰公司議程，可見(jiàn)紐恩泰公司對品質(zhì)的重視程度。“品質(zhì)管理從源頭開(kāi)始，必須嚴格遵守相關(guān)檢驗標準，高要求篩選原材料供應商”，這是今年紐恩泰公司品質(zhì)動(dòng)態(tài)第一步。同時(shí)，定期對供應商進(jìn)行考核，保持與優(yōu)秀供應商的長(cháng)期合作機制，對不良供應商進(jìn)行嚴懲，并解除合作關(guān)系。

　　此外，對于所有品質(zhì)工作人員，紐恩泰新能源企業(yè)定期開(kāi)展培訓，把最新監測標準和方法告訴大家，使每一位員工都能成為專(zhuān)業(yè)的QE（品質(zhì)工程師）。從前三個(gè)月控制圖來(lái)看，生產(chǎn)部們的CPK（制程能力）一直保持在1.33以上。這也意味著(zhù)前三月每一臺機器都是優(yōu)良的放心的。

　　記者從售后服務(wù)部了解到，在2013年度，紐恩泰空氣能熱水器的返廠(chǎng)率控制在行業(yè)最低水平。同時(shí)，紐恩泰新能源企業(yè)也建立了相應的客戶(hù)反饋機制。購買(mǎi)者把存在的問(wèn)題和建議反映給經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商統一收集，通過(guò)公司內部交流平臺反饋給售后服務(wù)部，售后服務(wù)部再詳細整理，把最終結果交給技術(shù)研發(fā)部和生產(chǎn)部，以便更好改進(jìn)產(chǎn)品設計方案和生產(chǎn)質(zhì)量。同樣，消費者也可隨時(shí)通過(guò)官網(wǎng)獲取更多產(chǎn)品信息，以及進(jìn)行問(wèn)題反饋，客服將會(huì )在第一時(shí)間給予回復。完整便捷的售后體驗，讓消費者買(mǎi)的安心，用的放心。

　　紐恩泰相關(guān)負責人表示，2014年作為紐恩泰“品質(zhì)打造年”，一是為空氣能行業(yè)做了標榜，二是為消費者提供更放心的空氣能產(chǎn)品。