空氣能行業(yè)發(fā)展至今，品牌競爭已無(wú)形中被劃分為兩大格局：一是以美的、格力等綜合性品牌依靠渠道的優(yōu)勢占據半壁江山；一是以廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司為首的，有意在空氣能行業(yè)開(kāi)辟一番天地的專(zhuān)業(yè)性品牌，依靠自身的差異化創(chuàng )新，取得了斐然成績(jì)，也獨霸空氣能市場(chǎng)一方。

　　對于這兩股“勢力”的較量，熱泵專(zhuān)家認為，隨著(zhù)熱泵發(fā)展的深入和細化，專(zhuān)業(yè)性品牌的優(yōu)勢也越來(lái)越明顯，但相比綜合性品牌，專(zhuān)業(yè)性品牌在渠道營(yíng)銷(xiāo)上略微遜色。網(wǎng)絡(luò )信息和交通的發(fā)達帶來(lái)了“物流”時(shí)代，也使得渠道營(yíng)銷(xiāo)成為熱泵品牌競爭致勝關(guān)鍵。而對于渠道營(yíng)銷(xiāo)的建立和維護，客情維護將顯得極其重要。

　　客情維護，顧名思義就是依靠專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識與客戶(hù)維護良好關(guān)系。目前熱泵產(chǎn)品的渠道營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)“企業(yè)—經(jīng)銷(xiāo)商—零售專(zhuān)賣(mài)店—消費者”鏈條來(lái)實(shí)現的。熱泵專(zhuān)業(yè)品牌要想實(shí)現終端致勝目標，就必須防止“斷鏈”，保證銷(xiāo)售渠道一路通暢，讓產(chǎn)品順利流向終端，完成致勝。而這一目標需要各個(gè)環(huán)節一齊努力，共同發(fā)力。因此，企業(yè)就要做好與經(jīng)銷(xiāo)商、零售專(zhuān)賣(mài)店員和消費者三方的客情關(guān)系。具體做法，有以下原則：

　　一、視經(jīng)銷(xiāo)商為“自己人”。大方將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)模式和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售知識與經(jīng)銷(xiāo)商分享，提高其盈利能力，幫助其成長(cháng)。良好的客情不是通過(guò)吃吃喝喝來(lái)確立的，真正贏(yíng)得經(jīng)銷(xiāo)商信賴(lài)的是你的專(zhuān)業(yè)知識機營(yíng)銷(xiāo)模式。如紐恩泰品牌在“燎原行動(dòng)”系列活動(dòng)中為經(jīng)銷(xiāo)商量身打造的現場(chǎng)促銷(xiāo)觀(guān)摩，不但為經(jīng)銷(xiāo)商提供培訓平臺，習得盈利方法，也使其看到企業(yè)的前景和行業(yè)的希望。

　　二、“感性營(yíng)銷(xiāo)”對于零售專(zhuān)賣(mài)店員更有效。所謂感性營(yíng)銷(xiāo)，就是指企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。如紐恩泰品牌近日舉行的“優(yōu)秀店長(cháng)、金牌導購評選活動(dòng)”，設立重金，獎勵先進(jìn)，讓終端工作人員倍感企業(yè)的關(guān)懷，增進(jìn)了彼此之間感情，維護了客情，也調動(dòng)了工作積極性。

　　三、多站在消費者角度想問(wèn)題。消費者最想要的無(wú)疑是產(chǎn)品的質(zhì)量，要想消費者接受你的產(chǎn)品，就必須從品質(zhì)上下工夫。如紐恩泰品牌大力推行新加坡嚴謹的7S產(chǎn)品管理，確保“零缺陷”，為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品因而受推崇。多從客戶(hù)角度出發(fā)，考慮客戶(hù)的真正需求，對維護客情往往能取得事半功倍的效果。

　　熱泵專(zhuān)家指出，“渠道為王，終端致勝”的營(yíng)銷(xiāo)理念已逐漸成為熱泵市場(chǎng)共識。憑借專(zhuān)注性、專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢，加上渠道營(yíng)銷(xiāo)的不斷完善，專(zhuān)業(yè)熱泵品牌在市場(chǎng)競爭中顯現出來(lái)的競爭力越來(lái)越強大，而客情維護作為建立和完善渠道營(yíng)銷(xiāo)的秘密武器，如能靈活運用并堅持執行，定能開(kāi)辟了一條康莊大道，并隨著(zhù)熱泵市場(chǎng)競爭的日益加劇將得到更為廣泛推廣和有效運用。