空氣能熱水器行業(yè)有一句話(huà)，“三分產(chǎn)品，七分安裝”。因為空氣能熱水器是一個(gè)對技術(shù)服務(wù)依賴(lài)性非常強的行業(yè)，從產(chǎn)品的安裝、正確使用到最后的售后維修，每個(gè)環(huán)節都要求工作人員具有較強的綜合專(zhuān)業(yè)知識與技能。

　　但是，空氣能熱水器作為技術(shù)創(chuàng )新型的行業(yè)，在國內發(fā)展時(shí)間比較短，不像其他的家電，售后網(wǎng)點(diǎn)比較成熟，售后問(wèn)題有一定的保障。專(zhuān)家指出，“如果經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法為消費者提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，不僅會(huì )丟了自己的口碑，還會(huì )對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生負面影響。因此，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為空氣能市場(chǎng)擴張的必要條件。”

（紐恩泰培訓學(xué)院安裝實(shí)操培訓現場(chǎng)）

　　“在市場(chǎng)上，服務(wù)甚至比任何東西都重要。專(zhuān)業(yè)化、系統化的服務(wù)對于一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的成長(cháng)是最為關(guān)鍵的。而在這方面，紐恩泰總部也給了我們很大的幫助與支持。”紐恩泰十大戰略經(jīng)銷(xiāo)商陳福淞介紹說(shuō)，“我從2009年開(kāi)始做空氣能熱水器，我聽(tīng)聞過(guò)，而且身邊也有不少經(jīng)銷(xiāo)商都是被‘擾人’的安裝售后所拉倒。不少經(jīng)銷(xiāo)商剛做不久就因售后難度太大而夭亡。”

　　縱觀(guān)整個(gè)市場(chǎng)，目前空氣能行業(yè)的售后模式，均是采取廠(chǎng)商指導，由經(jīng)銷(xiāo)商承擔售后的模式，而空氣能熱水器渠道處于建設初期，很多渠道商并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的安裝、售后人員。因此，空氣能企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)支持力度，往往直接決定了經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)擴張速度。

　　紐恩泰新能源企業(yè)作為空氣能專(zhuān)業(yè)品牌企業(yè)之首，深諳此道，在實(shí)行“營(yíng)銷(xiāo)全程管家”的同時(shí)也全面實(shí)行“售后服務(wù)管家”，不斷加強售后團隊建設，完善售后網(wǎng)點(diǎn)的組建，加大對經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)培訓。

　　為此，紐恩泰新能源企業(yè)不惜斥巨資成立了紐恩泰培訓學(xué)院，定期對全國經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行全面的專(zhuān)業(yè)技能指導，全面提升經(jīng)銷(xiāo)商團隊的技術(shù)能力、工程方案設計、以及售后隊伍的技術(shù)與安裝維修能力。此外，紐恩泰新能源企業(yè)還專(zhuān)門(mén)成立了工程服務(wù)部，聘請多名熱泵資深工程專(zhuān)家全力協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好工程投標策劃，提供熱水工程方案設計、工程招（投）標標書(shū)制作及技術(shù)支持。

　　有專(zhuān)家說(shuō)，“空氣能行業(yè)的能走多遠，取決于他的售后技術(shù)服務(wù)能走多遠。”目前空氣能行業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，完善技術(shù)服務(wù)體系也顯得更加迫在眉急。