由于“煤改電”工程的推進(jìn)，空氣源熱泵在北方的知名度越來(lái)越大，很多老百姓在選購采暖設備時(shí)，都會(huì )將空氣源熱泵放入備選方案中。隨著(zhù)天氣漸漸寒冷，北方各地目前已經(jīng)安裝完畢的空氣源熱泵，進(jìn)入了工作階段。

　　但這期間，一些不和諧的聲音也冒了出來(lái)。北京“市長(cháng)熱線(xiàn)”就曾收到過(guò)市民投訴，說(shuō)大冬天的，自家的空氣源熱泵壞了，不熱了，他在尋找解決之路的過(guò)程中，不但問(wèn)題沒(méi)有解決，還被廠(chǎng)家與安裝部門(mén)像個(gè)球一樣踢來(lái)踢去，迫不得已之下，他只得撥打“市長(cháng)熱線(xiàn)”進(jìn)行求助。

　　北方冬季惡劣的氣候條件對于空氣源熱泵來(lái)說(shuō)，稱(chēng)得上一種嚴峻的考驗。用戶(hù)在使用空氣源熱泵的過(guò)程中，往往需要面對很多問(wèn)題，比如壓縮機啟停不正常怎么辦？機器化霜頻次不正常怎么辦？傳統的暖氣片不可以用怎么辦？戶(hù)外水系統結凍了怎么辦？家里保溫條件不好怎么辦？……種種問(wèn)題，可以匯聚成一句話(huà)，冰天雪地零下十幾度，空氣源不能采暖了怎么辦？

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　　因此對各空氣源熱泵廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，想要在北方市場(chǎng)生存下來(lái)，除了空氣源熱泵的超低溫技術(shù)之外，一支可靠的售后維修團隊是必不可少的。以2018年亞運會(huì )官方唯一空氣源產(chǎn)品供應商，屢次中標“煤改電”項目的紐恩泰新能源為例，紐恩泰在北方布局經(jīng)營(yíng)多年，有100多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，不管是何時(shí)何地，消費者只要一個(gè)電話(huà)打過(guò)去，就能解決問(wèn)題。

　　實(shí)際上，為了狠抓售后服務(wù)，早在2016年北京“煤改電”大規模使用空氣源熱泵之初，北京政府就曾下達公文，對“產(chǎn)品系統安全”提出了明確要求，選定企業(yè)必須在其產(chǎn)品的“研發(fā)設計、質(zhì)量安全、設備安裝、售后服務(wù)保障”等方面具有較高的水準，所有中標企業(yè)供應產(chǎn)品均要給予居民3～6年的“免費包修期”和6～10年的“有償保修期，確保農戶(hù)在產(chǎn)品壽命期內無(wú)憂(yōu)使用。”

　　紐恩泰的售后服務(wù)不僅嚴格按照客戶(hù)方及合同要求，更提出了“終生服務(wù)承諾”和“24小時(shí)待命”服務(wù)宗旨。具體表現在：系統自投用之日起，保修期內實(shí)行免費維護保修；根據客戶(hù)檔案，工作人員每月一次電話(huà)回訪(fǎng)、巡查；每半年公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對主機除垢一次，避免設備出現運行故障；保修期內免費對電控元器件進(jìn)行更新?lián)Q代；質(zhì)保期滿(mǎn)后，公司仍將提供產(chǎn)品的售后服務(wù)；市內2小時(shí)、郊區4小時(shí)，郊縣6小時(shí)內，省內24小時(shí)、省外48小時(shí)的“24小時(shí)待命服務(wù)”；嚴格按合同辦事，嚴格遵守“免費保修，終身優(yōu)勢服務(wù)”的承諾。

　　以上種種可見(jiàn)，在選購空氣源熱泵時(shí)，除了產(chǎn)品本身外,品牌方提供的安裝售后服務(wù)也非常重要。如果從這個(gè)角度講，作為“行業(yè)十大領(lǐng)軍品牌”的紐恩泰,無(wú)疑是消費者的第一選擇。