順義區李橋鎮張辛村，今年整村“煤改電”。取暖不燒煤改燒電了，各家各戶(hù)里外里透著(zhù)干凈?？赊r戶(hù)楊淑玲這兩天卻樂(lè )不起來(lái)了：

　　“我家機器失靈了，怎么摁溫度都上不去！”昨天上午10點(diǎn)左右，手足無(wú)措的楊淑玲，一個(gè)熱線(xiàn)打到鎮里新成立的煤改清潔能源服務(wù)中心。剛過(guò)了午飯點(diǎn)兒，負責維修的師傅李師傅就上了門(mén)。

　　這次“煤改電”，楊淑玲家裝的是紐恩泰空氣源熱泵，屋內墻壁上有一個(gè)控制面板，用于調節出水溫度。李師傅剛進(jìn)屋瞅了一眼，就樂(lè )了，“大姐，您家這機器根本就沒(méi)啟動(dòng)啊。”原來(lái)，楊淑玲錯把電源指示燈看成了機器啟動(dòng)指示燈，在沒(méi)開(kāi)機的情況下，控制面板當然是怎么摁溫度都上不來(lái)。

　　“當家的不在，我還不太會(huì )使。”知道是沒(méi)開(kāi)機的問(wèn)題，楊淑玲怪不好意思。不過(guò)，對于每天在各村奔波的李師傅而言，這已是家常便飯。“這些日子接的報修，其實(shí)很多都是這樣的小問(wèn)題。”

　　今年李橋鎮實(shí)現了27個(gè)村的“煤改電”全覆蓋，1.4萬(wàn)農戶(hù)告別數百年來(lái)的燒煤取暖，改成了電采暖。取暖方式變革了，但頭一次接觸電采暖的農戶(hù)，特別是上歲數的農戶(hù)，對于這些插電的玩意兒還應付不過(guò)來(lái)。

　　位于英各莊村的李橋鎮煤改清潔能源服務(wù)中心，就是為解決農戶(hù)煩惱而建。這個(gè)服務(wù)中心由鎮政府工作人員和廠(chǎng)家售后維修人員組成。其中，政府工作人員負責接聽(tīng)熱線(xiàn)、派維修單和對農戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回訪(fǎng)。每天9名值班人員輪流在坐席上值守，農戶(hù)什么時(shí)候打電話(huà)進(jìn)來(lái)都有人接。

　　下午3時(shí)許，記者來(lái)到這家服務(wù)中心時(shí)，當天派出并已辦結反饋的維修單已有30多份，上面顯示的問(wèn)題五花八門(mén)，有說(shuō)機器啟動(dòng)不了的，有說(shuō)外掛機結冰不知道咋清理的，有反映管道漏水的……

　　“因為是頭一年用，各種疑問(wèn)都有。”李橋鎮新農村建設辦公室主任呂愛(ài)超說(shuō)，11月1日以來(lái)，服務(wù)中心接到的熱線(xiàn)有1800多個(gè)。一旦接到報修類(lèi)的電話(huà)，工作人員15分鐘內給裝機企業(yè)派單，企業(yè)維修人員30分鐘內與農戶(hù)聯(lián)系，2小時(shí)內上門(mén)，4小時(shí)內要保證將故障排除。“半夜接到電話(huà)也這樣，不能讓農戶(hù)家里凍著(zhù)。”

　　今年，順義區完成了8.8萬(wàn)農戶(hù)的“煤改電”。像李橋鎮這樣的煤改清潔能源服務(wù)中心，順義區18個(gè)鎮都有。每個(gè)鎮都有200多名政府工作人員和企業(yè)維修人員隨時(shí)待命，讓農戶(hù)家溫暖“不斷線(xiàn)”。