近日，幾條消息引發(fā)了廣泛關(guān)注。一是環(huán)保部向京津冀及周邊地區部分城市下發(fā)特急函，提出堅持以保障群眾溫暖過(guò)冬為第一原則，“沒(méi)有完工的項目或地方，繼續沿用過(guò)去的燃煤取暖方式或其他替代方式”;另一條是針對媒體報道北方一些學(xué)校尚未供暖、學(xué)生被凍傷的情況，國務(wù)院教育督導委員會(huì )辦公室向有關(guān)省份下發(fā)督辦通知單，要求高度重視、迅速查明、快速解決。

　　面對部分地區因“煤改氣”“煤改電”而造成的取暖難題，相關(guān)部門(mén)及時(shí)回應、迅速行動(dòng)，體現出對困難群眾的牽掛、彰顯了民生無(wú)小事的理念，也映照著(zhù)一切從實(shí)際出發(fā)的原則方法，在冬日里為老百姓帶來(lái)暖意，值得點(diǎn)贊。

　　治理是系統的工程、復雜的命題，提升治理能力尤需總結經(jīng)驗、累積智慧。當類(lèi)似環(huán)境保護等著(zhù)眼于長(cháng)遠利益的公共政策，與老百姓眼前的現實(shí)利益產(chǎn)生一定程度的矛盾時(shí)，究竟該如何取舍?在落實(shí)具體改革措施之時(shí)，除了重視目的和效果，又該如何優(yōu)化策略與方法?因“煤改氣”等項目引發(fā)的問(wèn)題、輿情啟示我們，重大公共政策和改革措施，即便長(cháng)遠于國于民有利，也要考慮當前影響，特別是對公眾生活的影響。“煤改氣”長(cháng)遠看也是民生，但遠民生不能替代近民生，保障和改善民生的好事更要想周全。實(shí)施前充分預案、實(shí)施時(shí)循序漸進(jìn)、實(shí)施后評估反饋，充分考慮社會(huì )承受度、充分體現人文關(guān)懷，治理績(jì)效應該讓位于民生急需，真正把好事辦好。

　　習近平總書(shū)記強調，要“堅持把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì )可承受的程度統一起來(lái)，把改善人民生活作為正確處理改革發(fā)展穩定關(guān)系的結合點(diǎn)”。2002年，集體林權制度改革在福建省武平縣鋪開(kāi)，因涉及利益關(guān)系復雜，一時(shí)困難重重。時(shí)任福建省長(cháng)的習近平深入了解農民訴求后，強調“林改的方向是對的，關(guān)鍵是要腳踏實(shí)地向前推進(jìn)，讓老百姓真正受益”，提出了先解決好“錢(qián)從哪里來(lái)、樹(shù)要怎么砍、一家一戶(hù)怎么辦”這三大問(wèn)題。武平縣以此為遵循，一步一個(gè)腳印推進(jìn)改革，最終成為全國典范。把“過(guò)程意識”與“問(wèn)題意識”相結合，兼顧長(cháng)遠利益和當前關(guān)切，才能找到最大公約數，尋求問(wèn)題最優(yōu)解。

　　其實(shí)，任何一項公共政策的出臺、調適、完善，也都不是一觸即發(fā)的突然變化，也都有一個(gè)深謀遠慮、不斷調整的過(guò)程。無(wú)論是推進(jìn)“煤改氣”來(lái)治理大氣污染，還是借助土地流轉激活農村發(fā)展，都應持科學(xué)、嚴謹的態(tài)度，照應好政策實(shí)施的每個(gè)環(huán)節，充分考慮各方訴求，體現人文關(guān)懷。惟其如此，才是真正對政策負責、對老百姓負責。近年來(lái)，隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云儲存等技術(shù)快速發(fā)展，“云治理”等解決方案為決策者提供了更豐富的治理資源。善用技術(shù)手段、對施政效果進(jìn)行更加精準的研判，讓決策、施策的全過(guò)程更加精細、智能，就能更好增進(jìn)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　當然，這并不意味著(zhù)遇事要瞻前顧后、踟躕不前;恰恰相反，越是在社會(huì )轉型期、改革攻堅期，越要有敢試敢闖的精神和決斷的勇氣。黨的十九大報告指出，“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著(zhù)一件事情辦，一年接著(zhù)一年干。”始終葆有為民情懷，準確把握客觀(guān)規律，培養審慎“過(guò)程意識”，公共政策必定能贏(yíng)得更多民心。