3月15日，記者從三門(mén)峽市三聯(lián)熱力有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三聯(lián)熱力”）和法電大唐城市供熱有限公司獲悉，因突發(fā)降溫天氣，為保證用戶(hù)用熱，兩公司均決定延長(cháng)供熱3天（持有智能卡的用戶(hù)需到公司營(yíng)業(yè)廳刷卡延長(cháng)服務(wù)），到3月18日24時(shí)關(guān)閉供暖總閥，停止供暖。

    為期4個(gè)月的2017至2018供暖季即將結束，這個(gè)供暖季供暖效果如何？停暖后市民要注意些什么？記者對此進(jìn)行了采訪(fǎng)。

    這個(gè)供暖季總體較滿(mǎn)意

    自2017年11月15日集中供暖開(kāi)始，大部分市民表示供暖情況較好。但本報熱線(xiàn)電話(huà)也接到一些市民反映的“暖氣不夠熱”“管道漏水”“報停退費不及時(shí)”等問(wèn)題。對此，三聯(lián)熱力管控中心主任張偉民表示，本年度供暖季該公司共接到1400余起咨詢(xún)、投訴電話(huà)，工作人員均予以回應，并上門(mén)走訪(fǎng)檢修，保證供熱效果。“暖氣不熱原因很多，市區很多老舊小區建筑年代早，外墻缺乏保溫設施，今年1月我市又遭遇持續時(shí)間很長(cháng)的極寒天氣，所以即使供熱溫度在18℃以上，用戶(hù)體感溫度還是略低。”張偉民說(shuō)。此外，進(jìn)入3月后，因氣溫攀升極快，部分市民感覺(jué)家中暖氣已無(wú)熱度。對此，張偉民表示，供熱系統一直平穩運行，但因升溫后外界溫度與人體基本持平，所以體感暖氣溫度不太明顯。

    張偉民介紹，去年該公司為主城區新增供暖面積30余萬(wàn)平方米，含楓橋水岸、砥柱大廈、嘉億城市廣場(chǎng)等多個(gè)小區，改造黃河東路多處老舊小區供暖管網(wǎng)，并對市區多個(gè)往年供熱不理想的換熱站更換泵體、增加交換板片等。

    而2016年冬天入駐我市供熱市場(chǎng)的法電大唐，在這個(gè)供暖季持續擴大供暖服務(wù)，供熱面積達到200萬(wàn)平方米，含商務(wù)中心區的合鑫中央公園、博豐明鉆，陜州區的瑞景華苑以及城鄉一體化示范區的黃村社區等多個(gè)新增供熱區域，尤其滿(mǎn)足了南山公館、城市之巔以及鋁廠(chǎng)家屬區多年未解決的供熱需求。“我們在本季度供暖期開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)4006697666，提供‘管家式’服務(wù)，接到咨詢(xún)投訴電話(huà)后，系統會(huì )派發(fā)工單至各區域的維修人員手中，并建立了回訪(fǎng)反饋機制，確?？蛻?hù)訴求得到有效解決。”法電大唐城市供熱有限公司客服中心一名工作人員表示。

    下個(gè)供暖季爭取更“溫暖”

    據悉，在供暖結束后，三聯(lián)熱力將對換熱站和一級管網(wǎng)各設備進(jìn)行保養維護、消缺，并針對性地解決跑冒滴漏等問(wèn)題。“我公司將于9月1日前完成對市區102個(gè)換熱站的檢修、維護、保養，改造宏江站、棉紡廠(chǎng)站、友誼大院站等9座換熱站，并統一對一級管網(wǎng)的24臺補償伸縮節進(jìn)行打膠堵漏。”三聯(lián)熱力公司工作人員楊濤說(shuō)，“這些工作是為了消除下一個(gè)供暖季的安全隱患，確保換熱站穩定運行，進(jìn)一步提升供熱效果。”