北方的冬天，與戶(hù)外寒風(fēng)呼嘯形成鮮明對比的，是室內的溫暖如春和人們的歡聲笑語(yǔ)。這一切，都離不了可靠供暖的保障。

2017 年冬天，河南省開(kāi)封市緊跟京津冀大氣污染治理步伐，在河南率先展開(kāi)全域“煤改電”工作，并于當年11 月底順利完成所有“煤改電”配電設施改造任務(wù)， 為當地居民安穩度過(guò)一個(gè)溫暖的冬季提供了有力保障。

精準投資，電網(wǎng)全面覆蓋到位

采暖季，一直是北方霧霾治理壓力陡增的季節，大量散燒煤的使用更是造成了冬季特有的采暖期霧霾。河南地處北方，冬季大氣污染治理情況也不容樂(lè )觀(guān)。推進(jìn)冬季清潔取暖，既關(guān)系到河南地區廣大群眾溫暖過(guò)冬， 也關(guān)系到霧霾能否緩解。

開(kāi)封市作為國家第一批北方地區冬季清潔取暖試點(diǎn)城市之一，明確提出在全市、全域開(kāi)展“煤改電”工作， 并實(shí)施差異化補貼政策。此次“煤改電”工作共涉及119.48 萬(wàn)戶(hù)，其中城鎮建成區“煤改電”客戶(hù)5.62 萬(wàn)戶(hù)， 農村普惠客戶(hù)113.86 萬(wàn)戶(hù)。

據國網(wǎng)河南開(kāi)封供電公司孫合法介紹，國網(wǎng)河南省電力公司高度重視冬季清潔取暖工作，為提高開(kāi)封電網(wǎng)的供電能力和可靠性，投資13.52 億元用于開(kāi)封市“煤改電”配套電網(wǎng)工程建設。國網(wǎng)河南電力堅持“煤改電” 工程實(shí)施到哪里、配套電網(wǎng)工程加強到哪里的原則，以“煤改電”用戶(hù)所在村莊為單元，整村推進(jìn)、高低壓電網(wǎng)兼顧同步升級，確保滿(mǎn)足“煤改電”用戶(hù)用電負荷增長(cháng)需要。

電網(wǎng)攻堅，成功實(shí)踐預裝車(chē)間

總投資13.52 億元，涉及119.48 萬(wàn)戶(hù)，包括1345 個(gè)項目，定于2017 年11 月25 日前完工。從反復排查“煤改電”用戶(hù)范圍，到可研立項，到物資履約到貨，再考慮惡劣天氣影響等因素，留給開(kāi)封供電公司的有效施工時(shí)間僅有1 個(gè)月。

開(kāi)封供電公司開(kāi)展“煤改電”配套電網(wǎng)工程建設百日攻堅專(zhuān)項行動(dòng)，成立市縣兩級攻堅領(lǐng)導小組，建立配套工程“即時(shí)調度、日通報、周例會(huì )”工作機制，及時(shí)處置工程推進(jìn)過(guò)程存在問(wèn)題。強化責任落實(shí)，建立“四級”領(lǐng)導包干工作機制，層層簽訂責任狀，確保“煤改電” 配套電網(wǎng)工程如期高效完成。

除制度保障外，開(kāi)封供電公司沿用此前在農網(wǎng)改造過(guò)程中總結出的預裝車(chē)間的做法，大大縮短了施工時(shí)間， 為按時(shí)完成工程建設提供了有力保障。預裝車(chē)間就是在確保安全的前提下，從各縣區供電公司引進(jìn)變壓器引接線(xiàn)組裝設備、氣動(dòng)剝線(xiàn)機、全自動(dòng)端子壓接機、多功能折彎機等設備，把以前需要在施工現場(chǎng)進(jìn)行的工藝制作搬到室內進(jìn)行批量流水線(xiàn)式車(chē)間生產(chǎn)，以實(shí)現傳統作業(yè)施工到工廠(chǎng)化配送施工的“三個(gè)轉變”：從高空制作變地面加工，有效降低勞動(dòng)強度，使施工人員作業(yè)更加安全；從現場(chǎng)制作變工廠(chǎng)化加工，實(shí)現工藝標準化；從零散材料安裝變成品安裝，減少現場(chǎng)制作時(shí)間，同時(shí)減少材料浪費。以變壓器下引接線(xiàn)為例，由于工作方法的改進(jìn)， 施工時(shí)間由原來(lái)的3 小時(shí)縮短至15 分鐘。

補貼到位，讓群眾真正得實(shí)惠

2017 年11 月25 日，開(kāi)封“煤改電”配網(wǎng)工程順利完工。改造后的戶(hù)均容量達到了2.0 千伏安以上。電流就這樣強勁有力地進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，在寒冬里為群眾送去了溫暖。

開(kāi)封市鼓樓區營(yíng)街社區居民王發(fā)具高興地說(shuō)：“去年11 月，俺家用了385 度電，光補貼的電費就有115.5 元， 自己只繳了100.1 元，比用煤取暖、做飯要省錢(qián)，省力、省心不說(shuō)，家里還干凈了。‘煤改電’真是給老百姓辦了件大好事。”

據了解，采暖季第一個(gè)月的電費補貼已經(jīng)發(fā)放到位。據開(kāi)封供電公司營(yíng)銷(xiāo)部主任張濤介紹，為了確保補貼及時(shí)、準確發(fā)放，開(kāi)封供電公司協(xié)同國網(wǎng)河南電力擴充營(yíng)銷(xiāo)系統功能，實(shí)現對“煤改電”補貼客戶(hù)的建檔、核算、收費、記賬、補貼發(fā)放及相關(guān)報表的統計等業(yè)務(wù)功能， 促進(jìn)“煤改電”補貼全業(yè)務(wù)統一管理及統一監控。同時(shí)， 由雙月抄表調整為單月抄表，當月補貼當月發(fā)放，讓“煤改電”真正惠及千家萬(wàn)戶(hù)。

為了讓客戶(hù)及時(shí)了解電費補貼信息，開(kāi)封供電公司還在當月補貼工作完成后，向客戶(hù)發(fā)送了補貼電費到賬短信，并開(kāi)發(fā)“電e 寶”查詢(xún)功能，讓客戶(hù)能夠通過(guò)手機APP 查詢(xún)電費補貼情況。

服務(wù)到位，工作才能更好推進(jìn)

2017 年11 月，開(kāi)封供電公司95598 投訴量同比增加239%。正值“煤改電”配網(wǎng)改造施工的關(guān)鍵期，投訴量為何劇增？開(kāi)封供電公司配網(wǎng)辦主任陳彥偉的回答是： “為了趕在取暖季到來(lái)前完成所有配網(wǎng)改造任務(wù)，同期開(kāi)工多，停電范圍大、時(shí)間長(cháng)，導致優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力劇增。”

面對這一問(wèn)題，開(kāi)封市區和所轄五個(gè)縣市的具體情況卻有所不同。

國網(wǎng)河南尉氏縣供電公司是開(kāi)封供電公司所轄區域中接到投訴相對較少的單位，問(wèn)及原因，尉氏供電公司副總經(jīng)理康建明說(shuō)：“投訴主要是因為停電頻繁又未及時(shí)向群眾通報停電原因。我們在這方面做了大量工作，除了在地方電視臺及時(shí)發(fā)布相關(guān)停電信息，還通過(guò)宣傳車(chē)走村入戶(hù)、供電員工上門(mén)走訪(fǎng)等方式，讓群眾了解‘煤改電’工作重要意義，爭取群眾理解，為施工營(yíng)造良好環(huán)境。”

除了及時(shí)宣傳“煤改電”工程重大意義，開(kāi)封供電公司還組織黨員服務(wù)隊深入困難群眾家中，為他們解決用電過(guò)程中出現的問(wèn)題，解答他們關(guān)于“煤改電”相關(guān)補貼的疑問(wèn)，盡最大努力讓群眾正常取暖、實(shí)惠用電。

2018 新年的鐘聲剛剛敲響，中原大地就迎來(lái)了一輪極寒降雪天氣。1月4日，開(kāi)封電網(wǎng)負荷達到207.8萬(wàn)千瓦， 創(chuàng )入冬以來(lái)最高值，取暖負荷達77 萬(wàn)千瓦，同比增長(cháng)38.7%。但是此時(shí)的開(kāi)封大地上卻很少見(jiàn)以往供電員工冒雪搶修的場(chǎng)景，新建改造后的配網(wǎng)堅強有力，供電員工運維及時(shí)有效，安坐室內品茶賞雪成為開(kāi)封群眾度冬的最好選擇。（孫家寬 申利娜）