2019年2月13日，新年開(kāi)工之際，我非常感謝公司組織的“春雷浩蕩”系列視頻課程培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這充分說(shuō)明了公司高層領(lǐng)導對骨干人員的重視，反映了公司培訓和重視人才的重大戰略方針。

　　通過(guò)一整天的培訓，我感受頗多。以前在學(xué)校讀書(shū)學(xué)習思想政治課時(shí)，把王陽(yáng)明的“知行合一”學(xué)說(shuō)列為唯心主義批判，現在看來(lái)是片面的，可以毫不夸張地說(shuō)，這是一次心靈的洗禮！當透徹領(lǐng)會(huì )“心-道-德-事”四部曲的奧妙后，讓我對年度品質(zhì)目標的達成充滿(mǎn)了必勝的信心！具體心得如下：
　　一、必須打破本位主義，學(xué)會(huì )換位思考，一切以客戶(hù)為中心，將用戶(hù)體驗的產(chǎn)品品質(zhì)代替個(gè)別人心理認為的品質(zhì)。要讀懂客戶(hù)，把客戶(hù)放在心里第一位，奉行用戶(hù)第一原則。
　　二、需要謙虛謹慎、勤奮工作，以利他的心態(tài)做好上下級之間、部門(mén)之間、以及客供方之間的良好溝通和協(xié)作，需要擴大胸懷，聽(tīng)得進(jìn)批評和意見(jiàn)，不斷總結提高。
　　三、需要提升品質(zhì)剛性。大家知道，優(yōu)秀的軍人都是有血性的。金一南教授講到解放戰爭時(shí)期，韓先楚這個(gè)天才戰將決戰海南島的故事，只要能夠打勝仗，無(wú)論阻力有多大，無(wú)論有多少不同意見(jiàn)，他都有堅持到底的決心和精神！反思流向下工序的一些產(chǎn)品異�；蚵┏龅漠a(chǎn)品故障，其實(shí)相當一部分是在設計階段埋下的。如果我們事前樹(shù)立品質(zhì)剛性，品質(zhì)判斷一律以標準和數據為準繩，不看臉面和情面，不論交期緊迫與否，只認標準不認人，勇于堅持品質(zhì)管理的“三不原則”，尤其需注重預防管理,把問(wèn)題圍追堵截在公司內部的各個(gè)階段和工序，相信類(lèi)似塑料款暖風(fēng)機的問(wèn)題就不會(huì )蔓延到市場(chǎng)。
　　四、品質(zhì)管理工作需要韌性。在金教授分享《隊伍的血性和建設》時(shí)，我深刻認識到團隊建設的重要性。團隊一經(jīng)組建，必須賦予其靈魂和使命，對相應人員必須賦予其職責和權限，各工序檢測把關(guān)的人員，必須是合格的甚至是出類(lèi)拔萃的！而團隊人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升，必須持續不斷地通過(guò)培訓學(xué)習，引導糾偏和有錯必改！要實(shí)事求是，精益求精，不得放松警惕，不得因為取得一點(diǎn)兒小成績(jì)就自鳴得意，不能因為得到一兩次表?yè)P就躺在功勞簿上享受，需要時(shí)刻銘記“品質(zhì)改善永無(wú)止境”！ 
　　五、必須要有好的心態(tài)。在工作和生活中，并不是我們想象的那么美好，難免有一些磕磕碰碰，這時(shí)候需要學(xué)會(huì )改變，改變心態(tài)面對問(wèn)題，困難的不快樂(lè )的不過(guò)如此，要積極想辦法解決，才能體現出價(jià)值所在；同時(shí)要有老板的心態(tài)，不得抱著(zhù)打工者的心態(tài)，要讓自己來(lái)掌控自己，自己成為自己的主人。學(xué)習能使人進(jìn)步，工作能讓人自信。相信在不斷的學(xué)習和工作實(shí)踐經(jīng)驗中，我們紐恩泰必將成為受人尊敬的優(yōu)質(zhì)品牌公司！