2020年下半年伊始，北方“煤改電”前線(xiàn)就傳來(lái)好消息。廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紐恩泰”）成功拿下山西長(cháng)治上黨賈掌鎮“以電代煤”清潔取暖改造項目，為當地居民提供空氣能采暖服務(wù)，再一次彰顯了企業(yè)的實(shí)力。

      作為京津冀大氣污染傳輸通道“2+26”城市之一，長(cháng)治從幾年前，就開(kāi)始大力發(fā)展和推動(dòng)“煤改電”工程。根據政府要求，今年，長(cháng)治市計劃改造戶(hù)數51675戶(hù)，改造涉及4區8縣、583個(gè)村。到目前為止，“煤改電”已經(jīng)成為長(cháng)治，乃至整個(gè)山西內非常重要的民生工程。

      為了保障“煤改電”能真正落到實(shí)處，達到政府的要求，不會(huì )成為一個(gè)“面子工程”。長(cháng)治市很多地區政府在進(jìn)行“煤改電”招標時(shí)，會(huì )提出大量極為細致的硬性要求，比如：要求提供企業(yè)近3年來(lái)工程業(yè)績(jì)不少于五項；無(wú)重大違法記錄和嚴重的用戶(hù)投訴；產(chǎn)品、工程未發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題和安全事故等。同時(shí)，為了解決老百姓的后顧之憂(yōu)，政府還對售后維修、運行服務(wù)的時(shí)限等都有非常嚴格的要求?？梢哉f(shuō)，只有行業(yè)內真正擁有雄厚實(shí)力的大品牌、大企業(yè)，才能通過(guò)政府堪稱(chēng)“苛刻”的要求，成功中標。

      本次中標的紐恩泰空氣能是我國空氣能行業(yè)知名品牌，同時(shí)也是最早進(jìn)軍北方市場(chǎng)的品牌之一。多年來(lái)，曾連續中標北京、河北、山西、河南、山東、陜西、天津、東北、西北等地數百項“煤改電”工程，為近百萬(wàn)家庭提供了干凈清潔的空氣能采暖。僅以山西為例，自從2016年，紐恩泰中標山西省首批采暖“煤改電”項目試點(diǎn)村——晉源區棗元頭村清潔取暖改造項目以來(lái)，四年來(lái)紐恩泰陸續為山西呂梁、杏花嶺、清徐、右玉、河津、清徐、稷山、古交等多地的“煤改電”項目，提供了空氣能采暖服務(wù)，總采暖面積數百萬(wàn)平方，為山西省清潔采暖改造工程的推進(jìn)做出了巨大的貢獻。

      因為采暖質(zhì)量好、售后服務(wù)佳，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)際運行，紐恩泰空氣能熱泵得到了山西當地政府、市場(chǎng)和用戶(hù)的一致認可和肯定。比如在2018年3月20日播出的《聚焦三農》“2018兩會(huì )特別報道-鄉村振興我建言”節目中，山西省襄汾縣古城鎮關(guān)村老百姓就對紐恩泰空氣能的采暖質(zhì)量進(jìn)行了表?yè)P。

      作為一家不斷進(jìn)取的企業(yè)，紐恩泰并沒(méi)有沉溺在過(guò)去的功勞簿上。為了更好的服務(wù)用戶(hù)，給用戶(hù)提供更細致更周到的服務(wù)，紐恩泰在不久前建立了CRM智慧系統。這套系統的出現，徹底解決了常見(jiàn)的“售后難”問(wèn)題，用戶(hù)在購機后，系統會(huì )自動(dòng)為用戶(hù)提供建檔、回訪(fǎng)、跟蹤等服務(wù)。如果用戶(hù)遇到使用問(wèn)題，系統會(huì )及時(shí)響應用戶(hù)需求，并根據“就近”原則安排工作人員上門(mén)服務(wù)，幫助用戶(hù)處理解決問(wèn)題，整個(gè)過(guò)程高效、系統、方便、快捷。