最近，小編的一位朋友張先生，向小編抱怨說(shuō)，自家的紐恩泰空氣能熱水器用了12年了出了點(diǎn)小故障，他想要找售后咨詢(xún)一下，結果在網(wǎng)上一搜，彈出一串以400開(kāi)頭的售后維修電話(huà)，每一個(gè)號碼都不相同，但每一個(gè)又都說(shuō)是“廠(chǎng)家授權正規服務(wù)”，搞得暈頭轉向，不知道應該找哪家，好怕上當，想問(wèn)問(wèn)小編有沒(méi)有辦法區分真假。
        為此，小編特意在網(wǎng)上了解一下，近年來(lái)家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修問(wèn)題一直困擾消費者。而這些黑維修的套路，就是先冒充廠(chǎng)家維修工人上門(mén)，然后說(shuō)你家的家電某個(gè)零件壞了，需要更換，價(jià)格是多少。如果消費者不想換，黑維修就會(huì )說(shuō)，這個(gè)零件是我們公司獨有的，外面沒(méi)有，所以特別貴。最后，你經(jīng)不住黑維修的勸說(shuō)，支付維修費，然后進(jìn)行換件維修，家電可以用了?？蛇^(guò)不了幾天，家電又會(huì )壞掉，等你此時(shí)再打電話(huà)聯(lián)系，對方就會(huì )開(kāi)始推脫，直至最后不接電話(huà)，這個(gè)時(shí)候你才知道上當了。

 
      那么，用戶(hù)如何分辨維修人員真假呢？找出真正的客服電話(huà)呢？以朋友家用的紐恩泰為例，最好撥打說(shuō)明書(shū)或是機身上提供的售后電話(huà)；如果在說(shuō)明書(shū)或是機身上沒(méi)找到，那就直接百度搜索“紐恩泰”，進(jìn)入紐恩泰的官方網(wǎng)站聯(lián)系客服。在聯(lián)系官網(wǎng)的客服之后，小編找到了紐恩泰唯一熱線(xiàn)4008667888。在撥通電話(huà)之后，接線(xiàn)人員告訴小編，紐恩泰在全國各地有超過(guò)3000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)只要撥打這個(gè)電話(huà)，總部就會(huì )根據“就近”原則，直接派單給用戶(hù)附近網(wǎng)點(diǎn)，上門(mén)服務(wù)。
 
      廠(chǎng)家的維修工人上門(mén)時(shí)，一定會(huì )穿工作服，出示工作證，并帶有工牌，方便用戶(hù)查詢(xún)。至于收費，會(huì )根據實(shí)際情況，比如距離遠近、有無(wú)過(guò)保修期、需不需要換零件等，按照收費標準來(lái)收費，明碼標價(jià)，用戶(hù)認可了，才會(huì )進(jìn)行維修。一切沒(méi)有價(jià)目報表的，還可以討價(jià)還價(jià)的，都是黑維修，請大家千萬(wàn)不要上當。最后，提醒消費者一句，在做出消費決定之前，一定和商家索要相關(guān)憑證，確定對方有市場(chǎng)主體的資格，方便日后維權。