隨著(zhù)國內經(jīng)濟水平的發(fā)展,國民消費觀(guān)念的轉變,在不少消費者心中,“品牌”已然成為了他們選購產(chǎn)品的第一要素。因為品牌能夠給消費者多一份安心與保障,同時(shí)良好的消費體驗也能夠讓消費者有一種心理的滿(mǎn)足,讓他們感到倍兒有“面子”。
因此,在激烈的商業(yè)競爭中,誰(shuí)能在保障產(chǎn)品品質(zhì)的前提下滿(mǎn)足消費者的“面子”需求,誰(shuí)就能在市場(chǎng)上取得絕對的競爭優(yōu)勢。那么如何才能更好滿(mǎn)足客戶(hù)的需求呢?
首先,產(chǎn)品永遠是最重要的。以空氣能產(chǎn)品的高品質(zhì)、卓越性能給予消費者的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗,是得到消費者認同的最根本所在。目前,在空氣能產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)這方面,紐恩泰空氣能熱水器品牌無(wú)疑是做得最成功的企業(yè),其在技術(shù)內核上以雙內膽串聯(lián)技術(shù)、接力換熱技術(shù)、直流變頻技術(shù)、3D熱水定位技術(shù)、360?五維聚能墻等最前沿技術(shù),讓用戶(hù)沐浴舒適度上升到全新的高度。同時(shí),在產(chǎn)品工業(yè)設計上,紐恩泰空氣能熱水器融合了奢侈界的設計精髓,給人以時(shí)尚、奢華、高貴的感觀(guān)沖擊,全面提升消費者的家居品味。
另外,終端形象店也是空氣能品牌、消費者的“面子”所在,一個(gè)光鮮亮麗的外表無(wú)疑更能第一時(shí)間吸引關(guān)注度。為此,紐恩泰新能源企業(yè)十分重視終端品牌形象店的建設,并在2013年9月發(fā)起了“紐恩泰全國優(yōu)秀終端形象店評選活動(dòng)”,對全國1000個(gè)終端形象店規范整改,全面提升品牌的高端形象,給予了消費者優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。
此外,為了提升終端人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,通過(guò)優(yōu)勢服務(wù)提升產(chǎn)品附加值。紐恩泰新能源企業(yè)還啟動(dòng)了“優(yōu)秀店長(cháng)、金牌導購評選活動(dòng)”,從全國1000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)中,評選出20名優(yōu)秀店長(cháng)和60名金牌導購員,讓終端店員、導購、銷(xiāo)售員以更大熱情做好終端服務(wù),提升顧客滿(mǎn)意度。
在品牌化競爭時(shí)代,空氣能企業(yè)只有讓消費者得到理性?xún)r(jià)值與情感價(jià)值的雙重滿(mǎn)足,才能真正占據市場(chǎng)主動(dòng)權。