任何產(chǎn)品在消費者的長(cháng)期使用過(guò)程中，不可避免的會(huì )產(chǎn)生或多或少的問(wèn)題。如零部件的老化、使用中的不慎損傷等，都會(huì )給使用者帶來(lái)不便。對于商家來(lái)說(shuō)，如何及時(shí)解決消費者購買(mǎi)產(chǎn)品后的后顧之憂(yōu)，也將直接關(guān)系著(zhù)一個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑及后續銷(xiāo)售。

　　空氣能熱水器作為新興第四代熱水器，是一個(gè)對技術(shù)服務(wù)依賴(lài)性非常強的行業(yè)，從產(chǎn)品的安裝、正確使用到最后的售后維修，每個(gè)環(huán)節都要求工作人員具有較強的綜合專(zhuān)業(yè)知識與技能。業(yè)內專(zhuān)家也表示，空氣能熱水器行業(yè)在很大程度上比拼的就是服務(wù)，從售前到售后做到一條龍服務(wù)是一個(gè)整體，終端售后服務(wù)品質(zhì)往往決定著(zhù)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的成敗。

　　然而，目前我國空氣能行業(yè)很多經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的售后人員，因此售后服務(wù)是不少經(jīng)銷(xiāo)商被消費者詬病的一個(gè)環(huán)節，也是制約空氣能熱水器行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。為了提升經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)服務(wù)能力，提升品牌競爭力，廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司作為空氣能專(zhuān)業(yè)第一品牌企業(yè)，每年都會(huì )通過(guò)巡回區域培訓會(huì )及“紐恩泰培訓學(xué)院”定期為經(jīng)銷(xiāo)商提供有針對性的專(zhuān)業(yè)培訓。

　　如在2014年4月12日-15日，紐恩泰新能源企業(yè)即將在廣州產(chǎn)業(yè)基地隆重舉辦紐恩泰培訓學(xué)院暨“中國空氣能精英客服戰略”第七屆培訓班，通過(guò)理論指導與現場(chǎng)實(shí)際操作的相結合，讓經(jīng)銷(xiāo)商真正掌握實(shí)實(shí)在在的技能，全面提升市場(chǎng)競爭力。

　　對此，業(yè)內資深人士也指出，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是任何一個(gè)高端品牌極其重要的組成部分。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以顯著(zhù)提高一個(gè)品牌的市場(chǎng)口碑，擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高銷(xiāo)售工作的效率及效益。目前，我國空氣能熱水器行業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈，空氣能企業(yè)更需要在注重產(chǎn)品創(chuàng )新，提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，建立完善的售后服務(wù)體系，提高自身品牌形象和口碑效應，才能真正贏(yíng)得市場(chǎng)。