隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變,越來(lái)越多的消費者學(xué)會(huì )了用質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)綜合起來(lái)進(jìn)行衡量,才決定選擇最理想的產(chǎn)品。因此,在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,空氣能熱水器企業(yè)只有致力提升產(chǎn)品品質(zhì)、做好服務(wù)才能真正贏(yíng)得消費者的青睞。
中國熱泵產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(cháng)單位——廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監吳波瀾表示,“想要促使銷(xiāo)量不斷提升,除了要提供優(yōu)質(zhì)的空氣能產(chǎn)品之外,還要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏(yíng)得消費者的好口碑,提高品牌形象,使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)效用最大化。”
據悉,紐恩泰作為空氣能熱水器行業(yè)領(lǐng)導品牌,實(shí)現了連續6年的業(yè)績(jì)翻番,位居空氣能專(zhuān)業(yè)品牌之首。吳波瀾告訴記者,“一直以來(lái),我們都堅持以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)宗旨,通過(guò)持續性推出親情化的、能夠滿(mǎn)足用戶(hù)潛在需求的服務(wù)新舉措,拉開(kāi)與競爭對手的距離,形成差異化的服務(wù),并以此來(lái)提升紐恩泰空氣能熱水器的品牌形象。”
據介紹,從每一款紐恩泰空氣能產(chǎn)品設計研發(fā)開(kāi)始,紐恩泰新能源企業(yè)就引入了服務(wù)概念,將服務(wù)內涵延伸到紐恩泰空氣能產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)的一整個(gè)系列環(huán)節中。致力為消費者提供深度契合用戶(hù)需求、精益求精的優(yōu)質(zhì)空氣能熱水器,以溫暖貼心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)負責的安裝維護,讓每一位顧客從售前、售中到售后,全過(guò)程、全方面的感受紐恩泰的品牌魅力!
一方面,紐恩泰新能源企業(yè)除了加大企業(yè)科研創(chuàng )新力度、嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面,紐恩泰新能源企業(yè)專(zhuān)門(mén)成立了紐恩泰培訓學(xué)院,針對全國1500多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),每年定期提供全面、系統培訓,提升經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、安裝維護技術(shù)服務(wù)能力,確保為終端消費者提供更便捷高效專(zhuān)業(yè)的品牌服務(wù)。如2014年4月12日-15日,紐恩泰培訓學(xué)院新一屆培訓班在廣州隆重舉辦,又培育了90多優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商。
吳波瀾表示,“營(yíng)銷(xiāo)不單單只是把產(chǎn)品賣(mài)出去,我們還要讓紐恩泰空氣能熱水器在消費者手中體現價(jià)值,只有這樣才能更好地為消費者服務(wù)、為下一次的銷(xiāo)售做準備。”