用心、貼心的服務(wù)能夠感動(dòng)顧客，很多時(shí)候，產(chǎn)品的廣告宣傳做得再好，不如消費者說(shuō)一句認可的話(huà)來(lái)得更為實(shí)在。因此，對空氣能熱水器商家來(lái)說(shuō)，想要促使銷(xiāo)量不斷提升，除了要提供優(yōu)質(zhì)的空氣能產(chǎn)品之外，還要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏(yíng)得消費者的好口碑，提高品牌形象，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)效用最大化。

　　胡仁剛作為紐恩泰空氣能熱水器富陽(yáng)總代理商，才加盟紐恩泰品牌一年多，便將紐恩泰品牌做成了當地空氣能市場(chǎng)最熱銷(xiāo)的品牌。談及成功之道，他表示，“產(chǎn)品品質(zhì)永遠是最重要的，只有確?？諝饽墚a(chǎn)品的高品質(zhì)才得贏(yíng)得市場(chǎng)。我選擇紐恩泰品牌，也是看中其優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)。其次，優(yōu)秀的銷(xiāo)售服務(wù)與售后服務(wù)，也能帶來(lái)多次成交。”

　　胡仁剛表示，服務(wù)不能定位為單純單次的買(mǎi)賣(mài)行為，而是應該附有人情味的接觸。終端人員應該通過(guò)真誠交流，與顧客建立關(guān)系，讓顧客成為二次銷(xiāo)售的強大推動(dòng)力。據介紹，胡仁剛專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)服務(wù)團隊進(jìn)行服務(wù)工作，在富陽(yáng)以及周邊縣市的范圍內在電話(huà)指導解決不了問(wèn)題的情況下，要保證24小時(shí)之內趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。此外，他還有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)解決消費者問(wèn)題。在紐恩泰空氣能專(zhuān)賣(mài)店中，他還將會(huì )掛上所有店員的照片、收費標準、案例信息，進(jìn)一步提升公司的專(zhuān)業(yè)性。

　　而在售后服務(wù)方面，他從不拒絕對其他品牌空氣能熱水器產(chǎn)品的維修。他告訴筆者，有一次一個(gè)客戶(hù)家中的其他品牌空氣能熱水器壞了，叫他去家中看。業(yè)主表示，如果修不好可以更換紐恩泰的產(chǎn)品，但是胡仁剛對業(yè)主表示，通過(guò)維修能夠100%解決問(wèn)題，并沒(méi)有向客戶(hù)收取費用。這讓消費非常感動(dòng)，在新居中直接安裝了紐恩泰產(chǎn)品并且沒(méi)有討價(jià)還價(jià)。

　　不僅僅是家用機，即使是商用機，胡仁剛也會(huì )為客戶(hù)免費維修，他所看重的就是口碑的積累，不僅在客戶(hù)中樹(shù)立起了誠信、可靠的形象，同時(shí)也在市場(chǎng)中大大的提高了紐恩泰的影響力和品牌知名度。“服務(wù)創(chuàng )造一切，我們不僅要讓紐恩泰空氣能熱水器在消費者手中體現價(jià)值，還要更好地為消費者服務(wù)、為下一次的銷(xiāo)售做準備。”