出差旅游在外，什么樣的酒店是好酒店？安全，衛生，位置方便，價(jià)格實(shí)惠，最重要的還要有WIFI，這些都是我們對酒店的一些常規要求。而現在，酒店服務(wù)又多了新賣(mài)點(diǎn)，那就是采用空氣能熱泵制取熱水。
國內知名的商務(wù)酒店“7天酒店”，就在酒店服務(wù)中著(zhù)重宣傳了“空氣能熱水”——10秒速熱，恒溫恒壓淋?。?ldquo;行內首家使用空氣源熱泵熱水系統，為客人提供24小時(shí)加強型恒溫恒壓淋浴服務(wù)，10秒內熱水即達，并保持水溫、水壓恒定。”
“七天”的文案很好的闡述了空氣能熱水24小時(shí)恒溫、即開(kāi)即用的優(yōu)勢。而要滿(mǎn)足酒店類(lèi)全天候24小時(shí)供應熱水，一般適合采用直熱式熱泵。例如紐恩泰的直熱式熱泵GL系列，冷水經(jīng)過(guò)熱泵機組，一次加熱到設定溫度，直接補充熱水至儲水箱?？梢詫?shí)現24小時(shí)中央恒溫熱水，超大水量，直熱式供熱水，即開(kāi)即用，也不用擔心熱水越洗越?jīng)?。同時(shí)，由于采用直熱式熱源直接補熱水的特性，水箱可設計得相對較小點(diǎn)。這種原理，就有點(diǎn)類(lèi)似“直熱式電熱水器”，水箱特別小，比燃氣熱水器規格還小。
當然，像“七天酒店”這樣遍布全國的經(jīng)濟型商務(wù)酒店，將“空氣能熱水”作為服務(wù)賣(mài)點(diǎn)并不多見(jiàn)。那么，是不是采用空氣能熱泵制取熱水的酒店特別少呢？恰恰相反，采用空氣能熱泵制取熱水的酒店可以說(shuō)多如牛毛，從家庭式到五星級酒店，都偏愛(ài)使用空氣能熱泵。但是，為什么他們都沒(méi)意識到這是一個(gè)非常吸引人的服務(wù)賣(mài)點(diǎn)呢？這就是對客戶(hù)需求觀(guān)察、體會(huì )不足的原因。不常住酒店的人，都會(huì )在面對一家陌生酒店時(shí)，遇到一些尷尬的事情，奔波一天，到了酒店，就想立即洗個(gè)熱水澡，但是脫光光以后，進(jìn)到浴室，才發(fā)現，等熱水來(lái)竟然要三五分鐘，甚至更長(cháng)時(shí)間，尤其在10~12點(diǎn)的熱水高峰期，更是熱水來(lái)得慢而少，或者出現忽冷忽熱的現象。洗浴不舒適，直接降低了客戶(hù)對酒店服務(wù)的滿(mǎn)意度。
酒店賓館熱水一般采用電熱水器、燃氣熱水器、鍋爐、太陽(yáng)能、空氣能熱水設備。而對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，對熱水感受和要求最多無(wú)非是以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、洗浴的安全性，如何避免CO中毒、爆炸，觸電、漏電危險？
2、如何保證24小時(shí)不間斷供應熱水，即開(kāi)即熱？
3、不會(huì )出現忽冷忽熱、熱水不足的現象？
而在實(shí)際使用當中，由于各酒店賓館采用的供熱設備不同，往往使熱水服務(wù)大打折扣。某酒店當值大堂副經(jīng)理，自己都吐槽過(guò)：酒店硬件設施太坑爹，每次到了晚上房間就沒(méi)有熱水，需要開(kāi)著(zhù)水龍頭放水，需要30~60分鐘才熱，致電工程部，告知原因供水系統上級不允許將溫度調高，要節能降耗，與上級領(lǐng)導反映，不了了之。就熱水的問(wèn)題每天都要被客人無(wú)緣無(wú)故的罵，房?jì)r(jià)1000多連個(gè)熱水都沒(méi)有，都不知道怎么和客人解釋啦，遇到刁難點(diǎn)的，罵娘的都來(lái)了！
有的酒店有九層樓，采用鍋爐燒水，由水泵輸送到頂層再回到底層的模式，在客戶(hù)洗澡時(shí)水就會(huì )忽冷忽熱。
出現能耗高、熱水出水慢、忽冷忽熱等現象，一般都出在選擇的供熱設備不對。如果采用空氣能熱泵進(jìn)行制熱，由于大量吸收空氣中的免費熱能，1份電能可以產(chǎn)生4份熱能，比電熱水器省電75%，非常環(huán)保節能，完全不用擔心能耗高而受到供水、供電系統的限制?？諝饽軣岜貌捎弥睙崮Ｊ?，即開(kāi)即熱，無(wú)需長(cháng)時(shí)間等待，而且24小時(shí)恒溫，不會(huì )忽冷忽熱。同時(shí)，空氣能熱泵無(wú)燃燒，無(wú)廢氣廢物排放，水電徹底分離，可以防止CO中毒、觸電、水垢、燙傷危害，是100%安全的熱水設備，呵護客戶(hù)的洗浴安全。
作為服務(wù)行業(yè)，酒店賓館的競爭加劇，不提升硬件設備和軟性服務(wù)，必然不能在市場(chǎng)上長(cháng)期立足。那么，不如先從“熱水”做起，采用環(huán)保制熱、恒溫舒適的空氣能熱泵來(lái)生產(chǎn)熱水，給客戶(hù)滿(mǎn)意的洗澡享受，服務(wù)好，口碑佳，回頭客自然多，酒店賓館生意才會(huì )越來(lái)越紅火！
