驀然回首，我來(lái)紐恩泰也快一年了。依稀記得我來(lái)公司面試那天，正值炎炎夏日，知了在樹(shù)上不耐煩地叫著(zhù)，我在會(huì )議室十分緊張地等著(zhù)人事部的同事跟我面試。經(jīng)過(guò)與人事和售后領(lǐng)導簡(jiǎn)單的交談后，我開(kāi)始喜歡上紐恩泰這個(gè)公司，它給我的第一感覺(jué)就是像一個(gè)大家庭，同事與同事之間更像是家人。

    記得剛來(lái)公司上班，因為我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)家用電器這個(gè)行業(yè)，一切對我來(lái)說(shuō)都很陌生，所以顯得有點(diǎn)手腳無(wú)措。盡管如此，同事們還是很有耐心地教我。我至今難忘的就是第一次給用戶(hù)打回訪(fǎng)電話(huà)，感覺(jué)像是用盡了畢生的勇氣。而現在，我已經(jīng)能淡定從容地跟用戶(hù)溝通與處理售后問(wèn)題了。

    以前，我以為處理售后應該是個(gè)比較簡(jiǎn)單的事情吧，直到自己深入了解后，才發(fā)現其實(shí)并不簡(jiǎn)單。入職以來(lái)，有一件令我印象最深刻的事情：去年冬天的一天晚上，我在玩手機的過(guò)程中無(wú)意間看到一位售后工程師的朋友圈——凌晨一點(diǎn)多，屋外下著(zhù)大雪，這位工程師親自開(kāi)著(zhù)車(chē)去處理一個(gè)售后問(wèn)題。當時(shí)我就震驚了：原來(lái)駐外工程師工作這么累！特別是煤改電項目的駐外人員，每天都起早貪黑，廢寢忘食，這讓我真正明白到售后任務(wù)的重要和艱辛。

    在售后這個(gè)部門(mén)，我學(xué)習到很多東西，性格也發(fā)生改變，從急性子變成現在不急不躁、從容面對，是紐恩泰讓我變得越來(lái)越好。希望以后能夠跟公司共同進(jìn)步，成就更好的自己！