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                        【紐恩泰售后客服中心】紐恩泰售后服務(wù)有哪些流程？紐恩泰售后服務(wù)理念宗旨！
                        
        
                            空氣能
                            發(fā)布日期：2023-06-13
                            閱讀次數：1081
                        
        
                    
        
                    
        
                        廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司自成立以來(lái)，便一直專(zhuān)注于空氣能熱水器、采暖熱泵、商用熱泵等新能源產(chǎn)品技術(shù)研究、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)，致力于為每一個(gè)家庭提供優(yōu)質(zhì)的采暖設備，現已成為了行業(yè)中的龍頭企業(yè)。創(chuàng  )始至今，公司一直堅持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，嚴格執行質(zhì)量管理體系認證和行業(yè)標準，以提高/增加產(chǎn)品的較好產(chǎn)品。在全員的努力之下，它收獲了眾多榮譽(yù)，比如知名品牌、公認品牌企業(yè)、廣東年度經(jīng)濟風(fēng)云榜風(fēng)云企業(yè)等，此外它還參與了空氣能行業(yè)標準的起草。
        


        紐恩泰空氣能-極寒空氣能壁掛爐
        
企業(yè)理念
        
紐恩泰遵守“誠信、及時(shí)、持之以恒”以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)宗旨
        
以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)，致力于構建品牌共有的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟
        
保障公司產(chǎn)品盡善盡美地實(shí)現其功能，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
        

        
服務(wù)創(chuàng  )新
        
我們認為服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)，只有通過(guò)持續性推出親情化的
        
能夠滿(mǎn)足用戶(hù)潛在需求的服務(wù)舉措，才能拉開(kāi)與競爭對手的距離，形成差異化的服務(wù)
        
提升我們的服務(wù)形象，最終創(chuàng  )造用戶(hù)感動(dòng)，實(shí)現與用戶(hù)零距離
        

        
100分服務(wù)理念
        
紐恩泰堅持以用戶(hù)為中心，強化各項服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶(hù)滿(mǎn)意工程”，為每一位紐恩泰顧客認真做足100分！
        

        
終身服務(wù)理念
        
紐恩泰每一款產(chǎn)品從設計開(kāi)始就引入了服務(wù)理念，每一臺紐恩泰空氣能熱水器的銷(xiāo)售僅僅是為顧客服務(wù)的開(kāi)始。紐恩泰已將傳統的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)這一系列環(huán)節中。
        

        
新 服務(wù)  一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)一切，為了一切客戶(hù)
        
心 滿(mǎn)意   用我們真誠的微笑，換取客戶(hù)對我們服務(wù)的滿(mǎn)意
        

        
服務(wù)目標  服務(wù)創(chuàng  )造價(jià)值、專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任
        

        
服務(wù)承諾  客戶(hù)想到的我們要做到 , 客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到
        
           沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)
        
           服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)
        

        
紐恩泰空氣能的服務(wù)流程
        
第一步，用戶(hù)提出維修申請，并且將詳細的地址告訴服務(wù)人員。服務(wù)人員會(huì )立即安排維修人員進(jìn)行上門(mén)維修。
        

        
第二步，上門(mén)維修人員聯(lián)系用戶(hù)，上門(mén)維修。
        

        
第三步，維修人員對電器故障進(jìn)行見(jiàn)到與確認。如果故障處于保修中，會(huì )給予免費維修。如果不是保修故障，維修人員會(huì )告知用戶(hù)維修價(jià)格，根據用戶(hù)意愿確定是否進(jìn)行維修。
        

        
第四步，現場(chǎng)維修。如果現場(chǎng)無(wú)法維修的，會(huì )將故障電器拆除，移至專(zhuān)業(yè)維修場(chǎng)所進(jìn)行維修。。
        

        
第五步，維修完成，開(kāi)具維修報告和維修費用發(fā)票。對于無(wú)法維修的設備與部件，客戶(hù)可以選擇自行處理及維修人員會(huì )給出回購報價(jià)。根據用戶(hù)的意愿確定是否進(jìn)行回購。
        

        
第六步，建立顧客檔案，定期回訪(fǎng)，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話(huà)回訪(fǎng)。
        

        
近年來(lái)家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修問(wèn)題一直困擾消費者，紐恩泰空氣能也不例外。
        
這些黑維修的套路，就是先冒充廠(chǎng)家維修工人上門(mén)，然后說(shuō)你家的家電某個(gè)零件壞了，需要更換，價(jià)格是多少。如果消費者不想換，黑維修就會(huì )說(shuō)，這個(gè)零件是我們公司獨有的，外面沒(méi)有，所以特別貴。最后，你經(jīng)不住黑維修的勸說(shuō)，支付維修費，然后進(jìn)行換件維修，家電可以用了?？蛇^(guò)不了幾天，家電又會(huì )壞掉，等你此時(shí)再打電話(huà)聯(lián)系，對方就會(huì )開(kāi)始推脫，直至最后不接電話(huà)，這個(gè)時(shí)候你才知道上當了。
        
所以一定要認真觀(guān)察上門(mén)維修人員。正規廠(chǎng)家的維修人員都會(huì )身著(zhù)正規的維修制服、佩戴胸卡、有相應的工作證件，沒(méi)有的肯定是假的。                    
        

                    
                    
        
                        
                    
        

                    
                    
                
        

                
                
            
        
		
        
	
        


        
				
        
	   				
	   			
        

        
	        	
			     
        
			        
			        
        
			          
			          
        
			              
			              
			              
			              
			              
        


        

    
    
        在線(xiàn)咨詢(xún)
        在線(xiàn)咨詢(xún)
        
    
    

   
        電話(huà)咨詢(xún)
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        400-866-7888
        
            
	
        市場(chǎng)反饋
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