近日,熱泵行業(yè)專(zhuān)業(yè)品牌第一企業(yè)廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司今年自10月起舉辦的“優(yōu)秀店長(cháng)、金牌導購評選活動(dòng)”正式落下帷幕,安徽淮北朱艷梅等50名店長(cháng)和福建古田陳秀珠等40名導購分別榮獲了“優(yōu)秀店長(cháng)”和“金牌導購”大獎,榮譽(yù)證書(shū)和紐恩泰特制的紀念手表也將給予獲獎?wù)呔衽c物質(zhì)上的雙重激勵。
對此,熱泵專(zhuān)家稱(chēng),熱泵商家為導購員頒獎,意味著(zhù)導購在終端建設中地位在提升,發(fā)揮的作用越來(lái)越強大,體現的價(jià)值逐漸增值,因而受到商家的重視。至于導購員的價(jià)值在在哪呢?熱泵專(zhuān)家說(shuō),如果將熱泵市場(chǎng)比作戰場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)比作戰役,則導購員則是這場(chǎng)戰役的先鋒部隊,具體表現有以下三點(diǎn):
首先,導購員是走在終端營(yíng)銷(xiāo)最前沿的人,和消費者打交道最直接、最密切。因此,在一定程度上,導購員的形象代表品牌的形象,導購員的服務(wù)衍射出企業(yè)的服務(wù)。大多數消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的感知認識直接來(lái)自于導購員給他的感覺(jué)和印象。某種意義上,導購員代表品牌給消費者的“第一印象”。為加深導購給消費者帶去的品牌“第一印象”,許多熱泵大品牌都愿意在導購身上下功夫,如紐恩泰品牌對導購進(jìn)行服裝統一、規范禮儀,定期舉行專(zhuān)業(yè)知識培訓,給消費者帶去貼心的服務(wù),以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注之姿襯托品牌魅力。
其次,導購工作是完成整個(gè)銷(xiāo)售工作的重要環(huán)節,是實(shí)現商品與貨幣交換的過(guò)程,也是營(yíng)銷(xiāo)獲得商品價(jià)值的最終目的,而導購員正是完成這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。要想消費者掏錢(qián),就要讓消費者覺(jué)得物超所值,這很大程度上依賴(lài)導購員導購中的促銷(xiāo)技巧。
再者,導購員工作態(tài)度直接影響銷(xiāo)售。如導購員工作積極與否,直接影響銷(xiāo)售效率,而導購員的貼心服務(wù),則能為品牌攢人氣,拉回頭客。金牌導購員常常使顧客做到反復購買(mǎi)、相關(guān)購買(mǎi)和推薦購買(mǎi)。如紐恩泰品牌為導購頒獎,除了彰顯大品牌企業(yè)對終端工作人員的關(guān)懷之情外,很大程度上也是為了調動(dòng)導購的工作積極性。
熱泵專(zhuān)家指出,目前空氣能熱水器走高端消費路線(xiàn)日漸明顯,終端專(zhuān)賣(mài)店建設和形象提升成為提升市場(chǎng)競爭力的迫切需求,導購員作為專(zhuān)賣(mài)店主要操縱者之一,其能力的提升以及工作積極性會(huì )直接影響也專(zhuān)賣(mài)店的競爭力,進(jìn)而進(jìn)而影響到終端市場(chǎng),甚至撼動(dòng)品牌的社會(huì )公信力。紐恩泰品牌為旗下導購員設立獎狀,鼓勵先進(jìn),樹(shù)立模范,激勵后進(jìn),借以重賞調動(dòng)終端專(zhuān)賣(mài)店工作人員的積極性,是極具戰略眼光的發(fā)展策略。