隨著(zhù)熱泵行業(yè)的不斷深入發(fā)展，空氣能熱水器走高端消費的趨勢越來(lái)越明顯，而終端店面的形象也逐步由街道鋪面、商場(chǎng)專(zhuān)柜等向與高端消費相稱(chēng)的專(zhuān)賣(mài)店蛻變。越來(lái)越多的熱泵企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商也意識到專(zhuān)賣(mài)店形象在終端競爭中發(fā)揮的巨大作用，并積極投資改善、提高專(zhuān)賣(mài)店的建設。熱泵行業(yè)專(zhuān)業(yè)第一品牌企業(yè)廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司日前在“燎原行動(dòng)·淮北站”中就新增了《如何提升專(zhuān)賣(mài)店競爭力》的課程，將終端專(zhuān)賣(mài)店的建設又上升到另一個(gè)戰略高度予以重視。

　　然而終端專(zhuān)賣(mài)店形象建設，最關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？店面裝修？店面選址？廣告宣傳？還店長(cháng)和導購員培養？?；蛟S以上幾點(diǎn)都是完善專(zhuān)賣(mài)店建設，提升專(zhuān)賣(mài)店形象不可或缺的因素，但非要從中評出一個(gè)最關(guān)鍵的，筆者也認為培養出優(yōu)秀店長(cháng)和金牌導購員才是專(zhuān)賣(mài)店建設的關(guān)鍵，是終端建設的核心。

 

　　首先，社會(huì )活動(dòng)的本質(zhì)是人與人之間的交流，商業(yè)活動(dòng)作為高級形式的社會(huì )活動(dòng)，人與人的交流更尤為重要。店長(cháng)和導購員是專(zhuān)賣(mài)店中與消費者交流的重要人員，其成功交流就是銷(xiāo)售成功的第一步。其次，導購是實(shí)現商品與貨幣交換的過(guò)程，也是商品能實(shí)現讓渡使用價(jià)值獲得價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節，店長(cháng)與導購作為行動(dòng)具體實(shí)踐者，其導購的策略、力度，都直接影響買(mǎi)賣(mài)的能否實(shí)現。再者，店長(cháng)和導購是專(zhuān)賣(mài)店的具體掌舵者，控制者專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向，把握專(zhuān)賣(mài)店命脈。最后，店長(cháng)和導購是直接面向消費者的，在一定程度上代表品牌企業(yè)的形象。因此，店長(cháng)和導購的氣質(zhì)、形象、工作積極度和服務(wù)熱情度都直接給消費者帶去企業(yè)品牌的形象。

　　以上四點(diǎn)都充分顯示出店長(cháng)和導購是專(zhuān)賣(mài)店建設的核心，目前這已形成許多熱泵大品牌企業(yè)的共識，并致力于店長(cháng)和導購的培養中，以完善終端建設，提高專(zhuān)賣(mài)店競爭力。如紐恩泰品牌對導購統一服飾、規范禮儀，定期給店長(cháng)和導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高其業(yè)務(wù)能力，也可以窺視大品牌對店長(cháng)和導購的高度重視。

　　熱泵資深人士分析說(shuō)，無(wú)論專(zhuān)賣(mài)店店面裝飾多華麗，選址多繁華，宣傳如何到位，缺乏了運籌帷幄的店長(cháng)和熱情鐵導購，專(zhuān)賣(mài)店就好像失去了靈魂，如死水一般。目前許多大品牌熱泵企業(yè)也是意識到店長(cháng)和導購的重要性，因而出臺一些政策予以其鼓勵。如近日紐恩泰品牌對“優(yōu)秀店長(cháng)、金牌導購員評選活動(dòng)”進(jìn)行頒獎，通過(guò)物質(zhì)獎勵和精神鼓舞兩層次對優(yōu)秀店長(cháng)和金牌導購進(jìn)行褒獎，予以鼓勵，其用意也在提高店長(cháng)和導購的工作積極性。

　　熱泵專(zhuān)家指出，天時(shí)不如地利，地利不如人和，人永遠的是社會(huì )活動(dòng)的主體?，F實(shí)生活中，我們常常能發(fā)現，同樣的店面裝飾，相同的地段，同樣的廣告投入，但兩家專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也截然不同，甚至天壤之別，其中的秘訣就是店長(cháng)和導購的差異。優(yōu)秀店長(cháng)和金牌導購給專(zhuān)賣(mài)店注入了靈魂，帶來(lái)了靈性，是專(zhuān)賣(mài)店的核心。而隨著(zhù)熱泵行業(yè)競爭日益激烈和空氣能熱水器高端消費趨勢日益明顯，熱泵商家和經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì )更加重視店長(cháng)和導購團隊的建設。